こんにちは、看護師の石黒です。
10月の初旬に『実践接遇マナー研修』に参加しました。
動物病院スタッフ向けの言葉遣いや電話対応、
報告連絡相談などを勉強しました。
講義は少なく、ロールプレイングを中心に行う研修でした。
新人さん向けの研修だったようで参加者のほとんどが
専門学校を卒業したての看護師さん達でとても初々しかったです。
写真は休憩中の様子になりますが、ロールプレイングをするので
机がなく椅子を移動させながら勉強しました。
今回の研修参加をきっかけに改めて
自分の接遇を見直し、日々に活かしていければと思います。
『実践接遇マナー研修』に参加しました。
2015年10月20日（火）10:24 投稿者 ishiguro | 勉強会, 研修, 立川市マミー動物病院ブログ
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